Política de Privacidade

DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE E CONFIDENCIALIDADE DA INFORMAÇÃO DO LOOK CHINA 

Entendido. Removi as menções específicas ao "Dropshop Regional" para que a política funcione como um documento mestre da Matriz Look China, aplicável a toda a rede de forma unificada.

Segui o padrão detalhado e técnico do seu modelo anterior, adaptando cada cláusula para a realidade da sua operação (importação, estoque no Brás, logística própria e tecnologia de marketplace).

DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE E CONFIDENCIALIDADE DA INFORMAÇÃO – LOOK CHINA

Olá, seja muito bem-vindo(a), que bom tê-lo(a) aqui! Como você já pode perceber, a LOOK CHINA tem como uma das suas principais missões o oferecimento de um ambiente virtual de qualidade, tecnológico e seguro. Diante disso, para que possamos lhe atender da melhor forma possível, apresentamos nosso Aviso de Privacidade.

Este documento descreve as práticas adotadas por nossa plataforma com relação à coleta, armazenamento, utilização e compartilhamento das informações (dados pessoais) que você nos fornece. Vale salientar que os dados são de sua propriedade, e este aviso está estritamente pautado na Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Como a LOOK CHINA está integrada e como esta Declaração se aplica?

O objetivo da LOOK CHINA é conectar o mercado brasileiro às melhores oportunidades globais, facilitando o comércio, os pagamentos e os envios. Para isso, geramos um ecossistema de serviços integrados por meio de nossa plataforma (Marketplace), sendo esta necessária para a prestação dos serviços de Dropshipping, Dropshop e Vendas Diretas.

Esta Declaração aplica-se a todos os serviços e operações de processamento de dados da LOOK CHINA, suas subsidiárias ou afiliadas, operando sob a mesma estrutura tecnológica e de governança.

2. Quem é o responsável pelo processamento das informações pessoais?

A LOOK CHINA é a responsável pelo processamento dos dados dos usuários e visitantes. Nós decidimos sobre o tratamento dos dados pessoais, determinando os propósitos e os meios de processamento para garantir a segurança da sua transação, desde o clique no site até a entrega do produto em sua casa.

3. Quais informações coletamos e processamos?

Coletamos informações para que você possa desfrutar de nossos serviços e para aprimorá-los continuamente. O fornecimento desses dados é um requisito essencial para contratar nossos serviços; a imprecisão ou recusa pode impossibilitar a prestação do serviço ou levar à suspensão da conta.

Informações fornecidas diretamente por você:

• Identificação: Nome completo, imagem pessoal (foto para validação de identidade) e apelido/pseudônimo para operação na plataforma.

• Documentação: Número de CPF/CNPJ ou identificação válida.

• Contato: Número de telefone, endereço físico e endereço de e-mail.

• Financeiro: Dados de conta bancária, informações de cartões e meios de pagamento.

• Dados Biométricos: Análise de características faciais para fins de validação de identidade e prevenção de fraudes.

Informações coletadas automaticamente:

• Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e configurações de conexão.

• Atividade: Histórico de compras, pagamentos, pesquisas realizadas, mensagens internas, perguntas feitas e interações com anúncios.

• Geolocalização: Dados de localização para cálculo de frete, ofertas regionais e prevenção de fraudes.

Informações de fontes externas:

• Dados de crédito (bases de risco) e informações de fontes públicas ou prestadores de serviços para validação de identidade e prevenção de crimes financeiros.

4. Para qual finalidade as informações pessoais serão utilizadas?

A LOOK CHINA utiliza suas informações para os seguintes fins:

1. Prestação de Serviço e Suporte:

• Identificar, registrar e validar sua identidade em conformidade com requisitos legais.

• Processar transações e facilitar o contato entre compradores e vendedores.

• Gerenciar o faturamento e realizar o acompanhamento logístico (incluindo a rede Look Envios).

• Atender comentários, reclamações e suporte técnico.

2. Melhoria e Personalização:

• Desenvolver estudos sobre interesses e comportamentos para oferecer produtos "certeiros" e virais.

• Traçar perfis de navegação para exibir anúncios e promoções personalizadas.

• Aprimorar nossa interface e desenvolver novas ferramentas tecnológicas de venda.

3. Segurança e Prevenção:

• Detectar e prevenir fraudes, abusos e crimes relacionados à operação de Dropshipping e Marketplace.

• Treinar algoritmos de detecção automatizada de riscos.

• Proteger os direitos dos usuários e da própria plataforma.

4. Obrigações Legais:

• Cumprir regimes tributários e requisitos de autoridades administrativas ou judiciais.

• Cumprir normas de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (KYC).

5. Como compartilhamos as informações pessoais?

Não comercializamos suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com terceiros estritamente necessários para a operação:

• Prestadores de Serviços: Empresas de transporte e logística (para envio de containers ou pacotes individuais), gateways de pagamento, provedores de computação em nuvem e agências de marketing.

• Parceiros Comerciais: Empresas com as quais mantemos parcerias para oferecer benefícios e co-branding.

• Autoridades Públicas: Para colaborar em investigações de fraude, pirataria ou qualquer ato ilícito, sempre em cumprimento à lei.

6. Transferências Internacionais de Dados

Dado o nosso DNA de importação e parcerias com fabricantes globais, os serviços da LOOK CHINA requerem suporte de infraestrutura tecnológica (servidores em nuvem) que podem estar localizados fora do Brasil. Adotamos cláusulas contratuais que impõem os mesmos padrões de segurança descritos nesta Declaração em qualquer lugar do mundo.

7. Por quanto tempo armazenaremos as informações pessoais?

Armazenaremos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir o objetivo da coleta ou para cumprir obrigações legais e prazos de prescrição de responsabilidades contratuais. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Decisões automatizadas e criação de perfis

Utilizamos inteligência artificial e ferramentas de Big Data para análise de crédito, prevenção de fraudes e personalização de serviços. Você tem o direito de solicitar a revisão de qualquer decisão tomada exclusivamente por algoritmos.

9. Confidencialidade e Responsabilidade do Usuário

Faremos o máximo para proteger sua privacidade, mas o usuário é responsável por manter sua senha em sigilo. Se suspeitar de uso indevido, altere sua senha imediatamente em suas configurações de conta.

10. Uso das informações por outros Usuários

A LOOK CHINA permite acesso limitado a determinados dados (nome, e-mail e endereço) entre compradores e vendedores apenas para facilitar a transação. É terminantemente proibido o uso desses dados para fins de spam ou comunicação fora do âmbito da plataforma sem consentimento expresso.

11. Cookies e Tecnologias de Monitoramento

Utilizamos sistemas de monitoramento (cookies) para conhecer seus interesses e comportamento, permitindo uma navegação mais ágil. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, embora isso possa limitar algumas funcionalidades do site.

12. Seus Direitos de Privacidade

A LGPD garante a você direitos como: acesso, atualização, retificação, exclusão e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail: saclookchina@gmail.com

13. Lei Aplicável e Foro

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Cidade de São Paulo-SP para dirimir qualquer controvérsia relacionada a este documento.